Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En ROS CORE reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios, clientes, proveedores y colaboradores.
La presente Política de Privacidad describe de manera general la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios, servicios digitales, WhatsApp y demás medios de comunicación relacionados con ROS CORE.
01. Responsable del tratamiento de los datos
ROS CORE es responsable del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados mediante este sitio web, nuestros sistemas, formularios, aplicaciones, WhatsApp y demás canales oficiales de comunicación.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: contacto@roscore.mx
02. Información que podemos recopilar
Dependiendo de los servicios utilizados, ROS CORE podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Nombre de empresa u organización.
- Información proporcionada mediante formularios.
- Mensajes y solicitudes enviadas mediante WhatsApp.
- Información necesaria para gestionar pedidos o servicios.
- Información necesaria para procesos de facturación.
- Información de ubicación cuando sea necesaria para proporcionar determinados servicios y el usuario haya autorizado su uso.
03. Uso de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Atender solicitudes de información.
- Proporcionar nuestros servicios.
- Elaborar cotizaciones.
- Gestionar proyectos y solicitudes de clientes.
- Procesar pedidos cuando corresponda.
- Brindar atención y soporte.
- Gestionar procesos administrativos y de facturación.
- Mejorar nuestros servicios y sistemas digitales.
- Mantener comunicación relacionada con los servicios solicitados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
04. WhatsApp y servicios de mensajería
ROS CORE puede utilizar WhatsApp y otros servicios de mensajería como medios de comunicación para atender solicitudes, proporcionar información y operar determinados servicios.
Cuando un usuario se comunica mediante estos canales, podemos recibir información como su número telefónico, nombre de perfil, mensajes y demás información que el propio usuario decida proporcionar durante la conversación.
05. Inteligencia artificial y automatización
Algunos servicios de ROS CORE pueden utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para interpretar solicitudes, organizar información y mejorar la atención de los usuarios.
Cuando estos servicios sean utilizados, únicamente se procesará la información necesaria para proporcionar la funcionalidad correspondiente.
06. Ubicación
Determinados servicios pueden requerir información de ubicación, por ejemplo para determinar disponibilidad de servicios, establecimientos cercanos, rutas o procesos logísticos.
La información de ubicación solamente deberá ser utilizada cuando sea necesaria para proporcionar el servicio correspondiente y conforme a los permisos otorgados por el usuario.
07. Pagos
Cuando nuestros servicios permitan realizar pagos electrónicos, estos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
ROS CORE podrá recibir información relacionada con el estado de una operación, como confirmación, referencia o identificador de transacción, según sea necesario para completar el servicio.
La información financiera sensible deberá ser procesada conforme a los mecanismos de seguridad y políticas del proveedor de pagos utilizado.
08. Servicios y proveedores externos
Para proporcionar determinadas funcionalidades, ROS CORE puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo infraestructura, servicios de comunicación, procesamiento de pagos, mapas, ubicación, facturación, almacenamiento y herramientas de inteligencia artificial.
Estos proveedores pueden procesar determinada información cuando sea técnicamente necesario para proporcionar sus servicios.
09. Protección de la información
ROS CORE implementa medidas administrativas y técnicas destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de información
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados, cumplir obligaciones contractuales, administrativas o legales y resolver posibles controversias.
11. Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación.
Las solicitudes pueden enviarse a:
12. Eliminación de datos
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de información personal asociada a nuestros servicios enviando una solicitud mediante nuestros canales oficiales.
Algunas informaciones podrán conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o de seguridad que requiera su conservación.
13. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para proporcionar funcionalidades, analizar el funcionamiento del sitio o mejorar la experiencia del usuario.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
ROS CORE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos tecnológicos, proveedores o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
15. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal puede comunicarse con ROS CORE mediante:
ROS CORE
Villahermosa, Tabasco, México
contacto@roscore.mx